Wij hanteren een bedenktijd van 14 dagen. Dit betekent dat u 14 dagen de tijd heeft om te beslissen of u uw aankoop wilt behouden.

Uitgesloten van retouren

Vanwege de aard van onze producten kunnen koffie en thee niet geretourneerd worden. Dit zijn bederfelijke voedingsmiddelen die om hygiënische redenen uitgesloten zijn van het herroepingsrecht. Net zoals u geen koffie of thee wilt ontvangen die eerder bij een andere klant is geweest, kunnen wij geretourneerde producten niet opnieuw verkopen.

Daarnaast zijn ook uitgesloten van retour:

• Sale artikelen
• Cadeaubonnen
• Producten waarvan de verzegeling is verbroken

Wel retourneren?

Andere producten (zoals accessoires of ongebruikte cadeaupakketten) kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd, mits:

• Het product ongebruikt is
• Het product in de originele verpakking zit
  

Retour aanmelden

Wilt u iets retourneren? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice via klantenservice@wewondercompany.com. Wij sturen u instructies voor het retourneren.

Defecte of beschadigde producten
Heeft u een defect of beschadigd product ontvangen? Dan kunt u dit natuurlijk retourneren voor een volledige terugbetaling of vervanging. Meld dit binnen 7 dagen na ontvangst via klantenservice@wewondercompany.com. Stuur foto's mee van het product en eventuele beschadiging. Wij sturen u vervolgens instructies voor het retourneren.